Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni di vendita Le “Condizioni Generali di vendita”, che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.lavolpecreativa.com appartenente a La Volpe Creativa di Volpe Luigi con sede in via Monsignor Ventimiglia 32 – 95100 Catania C.F. VLPLGU60B19F839Z
A - Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra < La Volpe Creativa > e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di < La Volpe Creativa >. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005.
3. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. La Volpe Creativa si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
4. A tutela dei Consumatori < La Volpe Creativa > prevede, SOLO al primo ordine, una eventuale verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico al numero di telefono. L'ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini effettuati tramite pagamento 'Bonifico Bancario' nel caso che gli Istituti di Credito, abbiano dato conferma della transazione.
5. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile ad < La Volpe Creativa >.B - Modalità di acquisto - Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto
1. Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di < La Volpe Creativa > al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.lavolpecreativa.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a " La Volpe Creativa " una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di < La Volpe Creativa >, le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da La Volpe Creativa mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con < La Volpe Creativa >. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di < La Volpe Creativa > nell’area “Info Utenti”
3. < La Volpe Creativa > si riserva l'insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, < La Volpe Creativa > lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.
4. Prodotti disponibili - < La Volpe Creativa > verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta ed il Cliente potrà visualizzare nell'apposita area riservata l'assegnazione dei prodotti. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.lavolpecreativa.com , le disponibilità vengono aggiornate ogni settimana. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, < La Volpe Creativa > non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area con lo stato riservato in magazzino.
5. Prodotti non disponibili o in arrivo < La Volpe Creativa > da la possibilità di ordinare prodotti non disponibili o in arrivo, impegnandosi di crearli nel minor tempo possibile. In tal caso " La Volpe Creativa " riscontrerà l'ordine, comunicando il tempo stimato di disponibilità del prodotto. Se alla data prevista dal distributore per la disponibilità, i prodotti non dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata a recedere dall'ordine solo per i prodotti non disponibili, salvo possibilità di concordare un nuovo termine.
C - Annullamento ordini.
L'ordine può essere annullato entro 24 ore dall'inserimento (giorno solare). Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a volpecreativa@gmail.com (fa fede la data di invio). Dopo tale termine La Volpe Creativa si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La facoltà di annullamento dell'ordine è, comunque, preclusa al Cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata affidata al corriere per la spedizione. La facoltà di annullamento dell'ordine è, comunque, preclusa al Cliente nell'ipotesi in cui siano state richieste personalizzazioni ai prodotti e tali personalizzazioni siano state già effettuate.
D - Modalità di pagamento
1. Pagamento anticipato - Bonifico Bancario In caso di pagamento anticipato La Volpe Creativa comunicherà tramite e-mail al Cliente le istruzioni per l'effettuazione del pagamento solo dopo aver verificato la disponibilità della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a " La Volpe Creativa " (via e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo dopo che la nostra Banca avrà confermato il pagamento (solitamente entro le 48 ore successive). Per accelerare l’evasione dell’ordine il Cliente deve indicare nella causale del bonifico: • il numero di riferimento dell'ordine • numero di CRO (se disponibile)
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di La Volpe Creativa , verrà richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso La Volpe Creativa può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte degli istituti di credito. In nessun momento della procedura di acquisto La Volpe Creativa è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di La Volpe Creativa contiene, né conserva tali dati.
E - Modalità e spese di consegna
1. La consegna standard dei prodotti avviene tramite i servizi offerti da Poste Italiane, (se non espressamente richiesto dal Cliente). La Volpe Creativa si impegna a rispettare le procedure di spedizione cosi come descritto nel regolamento di Poste Italiane. Il Cliente dichiara di aver letto ed accettato in ogni sua parte il regolamento di Poste Italiane.
2. Nessuna responsabilità può essere imputata a < La Volpe Creativa > in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponend-removedo la scritta6. Nel caso di consegna presso il laboratorio il Cliente verrà contattato, tramite e-mail o telefonicamente, per la disponibilità del ritiro dei prodotti ordinati. La merce rimarrà disponibile per il ritiro per 5gg lavorativi, dopo i quali verranno addebitati al Cliente i costi di gestione dell'ordine.
F - Diritto di recesso
1. Ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10gg dal ricevimento merce a: La Volpe Creativa di Luigi Volpe via Mons. Ventimiglia 32, - 95100 Catania (CT) , contenente: - dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.
• copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• non siano state già effettuate da parte di La Volpe Creativa la realizzazione e le personalizzazioni richieste sui prodotti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, < La Volpe Creativa > darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• " La Volpe Creativa " non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), La Volpe Creativa provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla a mezzo Bonifico Bancario.
G - Privacy
Il documento sulla Privacy e sul Trattamento dei Dati Personali è disponibile all'indirizzo www.lavolpecreativa.com/privacy
H - Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a La Volpe Creativa di Volpe Luigi via Mons. Ventimiglia 32, 95100 Catania (CT)
I - Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e < La Volpe Creativa > s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catania.
L - Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da < La Volpe Creativa > senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.lavolpecreativa.com
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